Over SKINLIST
Wat is SKINLIST?
SKINLIST is een professionele skincare en haircare webshop, opgericht door Tania Shalahina — estheticus en moleculair bioloog, werkzaam in cosmetica en esthetische cosmetologie sinds 2017. Elk product in de winkel is persoonlijk geselecteerd door Tania. Gevestigd in Rotterdam bedient de winkel klanten door heel Europa en het VK. De site is beschikbaar in het Nederlands en Engels.
Welke talen worden ondersteund?
De site is beschikbaar in het Nederlands en Engels.
Welke merken voeren jullie?
Circadia, Plamine, Clione Fit, Dr. Medion, DSD de Luxe, Instytutum, Heliocare, Meder by Dr. Meder, Medik8, Mediplorer, Re[Sens].
Zijn alle producten origineel?
Ja. Wij voeren uitsluitend 100% originele, gecertificeerde producten die rechtstreeks van officiële merkdistributeurs afkomstig zijn.
Bezorging
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden naar 25 landen in Europa en het VK, waaronder Nederland, België, Luxemburg, Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk, Spanje, Italië en meer.
Wat zijn de bezorgkosten?
Gratis verzending vanaf €75 voor bestellingen binnen de Benelux (Nederland, België, Luxemburg). Gratis vanaf €150 voor Duitsland, Oostenrijk en Frankrijk. Gratis vanaf €400–€500 voor alle andere landen waar wij naartoe verzenden.
Hoe lang duurt de bezorging?
Bestellingen worden verwerkt binnen 0–3 werkdagen. De verzendtijd is afhankelijk van de bestemming en het koeriersbedrijf.
Welke koeriersdiensten gebruiken jullie?
Wij verzenden via PostNL of UPS, afhankelijk van het bestemmingsland.
Verzenden jullie buiten de EU?
Wij verzenden naar Zwitserland en Groot-Brittannië. Houd er rekening mee dat bestellingen buiten de EU mogelijk onderhevig zijn aan aanvullende invoerrechten en belastingen, die voor rekening van de klant zijn.
Retourzendingen & Terugbetalingen
Kan ik een product retourneren?
Ja. Op grond van de EU-consumentenwetgeving heeft u het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Na melding heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Krijg ik het volledige bedrag terug?
U ontvangt het volledige orderbedrag terugbetaald, met uitzondering van alle verzendkosten — zowel de oorspronkelijke bezorging als de retourverzending. Dit geldt ook als uw bestelling oorspronkelijk in aanmerking kwam voor gratis verzending.
Wat als ik mijn pakket niet heb opgehaald?
Als het pakket aan ons wordt geretourneerd omdat het niet is opgehaald of het adres onjuist was, ontvangt u het orderbedrag terug exclusief alle verzendkosten, zodra het product aan ons is teruggestuurd.
Hoe start ik een retour?
Log in op uw account op skinlist.nl, ga naar uw bestelling en klik op "Retour aanvragen". Zodra wij uw verzoek goedkeuren, ontvangt u een retourlabel per e-mail. Verpak het artikel en stuur het terug met het meegeleverde label. Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.
Producten & Samples
Zijn de producten geschikt voor een gevoelige huid?
Veel van de merken die wij voeren — met name Re[Sens], Circadia en Meder — zijn speciaal geformuleerd voor een gevoelige en reactieve huid. Productpagina's bevatten volledige ingrediënteninformatie om u te helpen de juiste keuze te maken.
Heading
Lorem Khaled Ipsum is a major key to success. They don’t want us to win. Always remember in the jungle there’s a lot of they in there, after you overcome they, you will make it to paradise
Bieden jullie gratis samples aan?
Ja — u ontvangt 1 gratis sample voor elke €60 besteed. U kunt uw sample kiezen uit de beschikbare opties bij het afrekenen.
Bieden jullie cadeaubonnen aan?
Ja, digitale cadeaubonnen zijn beschikbaar in onze winkel.
Loyaliteitsprogramma
Hoe verdien ik punten?
Meld u aan en ontvang direct 5 bonuspunten. Daarna verdient u 1 punt voor elke €1 besteed. Er worden geen punten toegekend op bezorgkosten of kortings- en promotieproducten.
Hoe wissel ik mijn punten in?
Log in op uw account, ga naar het loyaliteitsprogramma en klik op "Inwisselen". U ontvangt een unieke promotiecode per e-mail, geldig voor 7 dagen. Voer de code in bij het afrekenen om uw korting te ontvangen.
Waarvoor kunnen punten niet worden gebruikt?
Punten kunnen niet worden verdiend of ingewisseld op kortings- of promotieproducten, en ook niet op bezorgkosten.
Bestellingen
Hoe volg ik mijn bestelling?
U ontvangt een e-mail met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@skinlist.nl. Wij doen ons best om wijzigingen door te voeren voordat de bestelling is verzonden. Zodra de bestelling is verzonden, kunnen er helaas geen wijzigingen meer worden aangebracht.
Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren Visa, Mastercard, iDEAL en Klarna.
Contact
Hoe kan ik SKINLIST bereiken?
E-mail: info@skinlist.nl | WhatsApp: +31641456843 | Instagram: @skinlist.nl | Gevestigd in Rotterdam, Nederland.